Bisnishotel.id, JAKARTA — Kehadiran layanan concierge berstandar internasional menjadi salah satu indikator penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan hotel. Hal ini juga yang terus diperkuat oleh ARYADUTA Menteng melalui keikutsertaan stafnya dalam jaringan global Les Clefs d’Or.
Les Clefs d’Or merupakan asosiasi concierge bergengsi yang berakar sejak 1929, ketika sejumlah concierge bertemu di Grand Hotel Paris untuk membangun kerja sama profesional. Organisasi ini kemudian resmi terbentuk pada 1952 dalam pertemuan internasional di Cannes, Prancis.
Saat ini, jaringan Les Clefs d’Or telah berkembang menjadi komunitas global dengan lebih dari 4.000 anggota di lebih dari 80 negara. Para anggotanya dikenal memiliki kemampuan luar biasa dalam memenuhi berbagai kebutuhan tamu, termasuk permintaan yang kompleks dan bersifat personal.
Dalam industri perhotelan, concierge memiliki peran penting sebagai penghubung antara tamu dan berbagai layanan. Mulai dari pemesanan restoran, pengaturan perjalanan, hingga rekomendasi destinasi lokal, concierge menjadi ujung tombak dalam menciptakan pengalaman menginap yang berkesan.
Namun, anggota Les Clefs d’Or memiliki standar layanan yang lebih tinggi. Mereka didukung oleh jaringan global yang memungkinkan koordinasi lintas negara untuk memenuhi kebutuhan tamu, termasuk permintaan khusus yang memerlukan akses dan koneksi internasional.
Di Indonesia, Les Clefs d’Or mulai hadir sejak 2018 sebagai bagian dari jaringan internasional. Keberadaan asosiasi ini turut mendorong peningkatan standar layanan concierge di berbagai hotel, seiring dengan meningkatnya ekspektasi wisatawan terhadap layanan personal yang berkualitas.
ARYADUTA Menteng menjadi salah satu hotel yang memperkuat layanan tersebut dengan bergabungnya Rinaldo Martha sebagai anggota Les Clefs d’Or Indonesia. Rinaldo yang menjabat sebagai Concierge Supervisor dinilai memiliki kompetensi dan dedikasi tinggi dalam memberikan layanan kepada tamu.
Manajemen ARYADUTA Menteng menyampaikan bahwa pencapaian ini tidak hanya menjadi kebanggaan internal, tetapi juga memperkuat posisi hotel dalam menghadirkan layanan berkelas dunia. Kehadiran anggota Les Clefs d’Or diharapkan mampu meningkatkan kualitas interaksi personal dengan tamu.
Simbol dua kunci emas yang dikenakan anggota Les Clefs d’Or menjadi penanda kepercayaan dan profesionalisme. Lencana tersebut merepresentasikan komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik serta kemampuan dalam menghadirkan solusi bagi berbagai kebutuhan tamu.
Dengan dukungan jaringan global dan standar layanan yang tinggi, ARYADUTA Menteng optimistis dapat terus meningkatkan daya saing di industri perhotelan nasional. Langkah ini juga sejalan dengan upaya menghadirkan pengalaman menginap yang lebih personal, eksklusif, dan berkesan bagi setiap tamu.
